Politique d’expédition

Chez Halesa Beauty, nous faisons tout notre possible pour que vos produits de beauté naturels arrivent rapidement, en toute sécurité et dans des conditions optimales.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • France métropolitaine
  • Union Européenne
  • Autres pays : nous contacter avant la commande

Les délais et frais peuvent varier selon la destination.

2. Délais de traitement

  • Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
  • Les commandes passées le week-end ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 4 à 10 jours ouvrés selon le pays
  • International : 7 à 21 jours ouvrés selon le pays et les douanes

Les délais peuvent être légèrement prolongés en cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles (grèves, météo, transporteur).

4. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande selon le poids, la taille du colis et la destination.
  • Livraison gratuite à partir d’un certain montant de commande (à définir).
  • Tous les frais sont indiqués avant le paiement.

5. Transporteurs et suivi

  • Nous utilisons des transporteurs fiables (Mondial Relay)
  • Vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
  • Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.

6. Emballage et sécurité

  • Tous nos produits sont emballés avec soin, dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité des cosmétiques.
  • Les colis sont scellés pour garantir l’intégrité et la qualité des produits.
  • Les produits fragiles ou sensibles sont protégés avec matériaux de calage appropriés.

7. Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou non conforme :

  1. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison : [email] ou via le formulaire de contact.
  2. Nous vérifierons avec le transporteur et trouverons une solution rapide : renvoi ou remboursement selon le cas.

Halesa Beauty n’est pas responsable des retards dus à des circonstances hors de notre contrôle (grèves, météo, douanes, transporteurs).

8. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements liés aux transporteurs, aux tarifs ou aux zones de livraison.

En résumé

Chez Halesa Beauty, nous assurons :

  • Des livraisons rapides et fiables
  • Des produits parfaitement protégés
  • Un suivi clair à chaque étape